Une transition énergétique, six personnes très différentes
Chaque plan de mobilité, chaque tarif de réseau ou chaque campagne énergétique a, au final, un impact sur des personnes bien réelles, qui ne réagissent pas toutes de la même manière. Une nouvelle piste cyclable ravit un habitant et en frustre un autre. Un tarif dynamique motive un foyer et en laisse un autre de marbre.
Les cartes « Sustainability Persona » mettent en lumière cette diversité à travers six profils. Dès à présent, chaque personnage se présente dans une courte vidéo, disponible en anglais, français, allemand et italien.
Qu'est-ce que les « cartes de profils de développement durable » ?
Ces cartes constituent un outil de co-création fondé sur des données scientifiques, développé par l'équipe « Energy Behaviour » de l'Institut du développement durable de la ZHAW. Elles s'appuient sur la typologie suisse des modes de vie durables et sur une synthèse des recherches internationales.
Chaque fiche permet de donner un visage aux données de recherche. Elle présente :
- Un bref portrait et une citation caractéristique
- Tendances sociodémographiques : sexe, taille du foyer, niveau d'études, âge, revenus, milieu urbain ou rural
- Un diagramme en araignée comportant six axes : croyances en matière d'efficacité, identité pro-environnementale, hédonisme, statut social, ouverture d'esprit et sensibilité au prix
- Quelle est la fréquence de ce profil en Suisse ?
- Comportements types dans cinq domaines : consommation et alimentation, logement, mobilité, travail et autonomie
Découvrez les six profils types
Les six vidéos présentant les personas sont disponibles en ligne en anglais, français, allemand et italien. Utilisez-les pour lancer un atelier, informer votre équipe ou présenter les personas à vos partenaires.
Anglais
Allemand
Français
italien
Comment utiliser les cartes ?
Ces cartes s'utilisent dans le cadre d'ateliers de co-création, de projets d'living labs s et d'innovation, et peuvent être adaptées à des thèmes tels que la mobilité, l'énergie ou l'alimentation.
Les personas vous aident à concevoir des mesures adaptées à tout le monde, et pas seulement à ceux qui sont déjà convaincus.
- Villes et communes : anticipez les réactions des habitants face aux mesures en matière de mobilité ou d'énergie, et adaptez-les avant leur mise en œuvre.
- DSO : segmentez les foyers en fonction des offres de flexibilité, des compteurs intelligents et des tarifs dynamiques, de Tony, l'adepte précoce, à Gaby, la grande consommatrice.
- Consultants en développement durable : un outil prêt à l'emploi, fondé sur la recherche, qui permet de garder les utilisateurs finaux au cœur des ateliers organisés avec les clients.
1. Choisissez vos personas. Sélectionnez ceux qui correspondent le mieux à votre projet, ou utilisez les six pour couvrir l’ensemble des profils.
2. Donnez la parole à chaque persona. Attribuez une carte par table ou par participant et posez la question suivante : « Comment Billie réagirait-elle à cela ? »
3. Identifiez les obstacles et les facteurs motivants. Utilisez les descriptions des domaines pour déterminer ce qui freine chaque persona et ce qui pourrait la motiver.
4. Développez des idées et des cas d’utilisation. Concevez des mesures, des services ou des messages pour chaque persona, puis comparez-les aux autres.
5. Adaptez-vous à votre contexte. Utilisez les cartes comme structure de base et ajoutez des détails spécifiques à votre commune ou à votre projet.
